10 พ.ย.66 ที่ประชุม กสทช. ได้พิจารณาการรวมธุรกิจระหว่างบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (บริษัท AWN) และบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) (บริษัท TTTBB) มีมติ เสียงข้างมากอนุญาตการรวมธุรกิจ พร้อมกำหนดข้อกังวล (Points of concern) 3 ประเด็น รวมถึงเห็นชอบเงื่อนไขหรือมาตรการเฉพาะ เพื่อให้บริษัท AWN และบริษัท TTTBB ปฏิบัติ

กสทช.นัดประชุม เคาะมาตรการกำกับควบ AIS-3BB

กางไทม์ไลน์ใช้เงินดิจิทัล 10,000 บาท เริ่มใช้เงินวันแรกช่วงไหน ?

โดยเฉพาะประเด็นเรื่องอัตราค่าบริการและคุณภาพการให้บริการ โดยสรุปคือ

ห้ามขึ้นราคาและลดคุณภาพการให้บริการ โดยให้คงรายการส่งเสริมการขาย (Package) ซึ่งมีราคาต่ำที่สุดที่มีอยู่ก่อนการรวมธุรกิจ และแจ้งให้ กสทช. ทราบ และต้องคงคุณภาพการให้บริการและราคาสำหรับแพคเก็จต่างๆ ไว้ 5 ปี นับจากวันที่ได้รับอนุญาตให้รวมธุรกิจ รวมถึงต้องมีทางเลือกในส่วนของราคาที่แยกรายบริการคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง

ให้คงรายการส่งเสริมการขาย (Package) คุณภาพการให้บริการ และราคาแก่ลูกค้า ที่มีการใช้บริการอยู่ก่อนการรวมธุรกิจจนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาตามสัญญาให้บริการซึ่งทำไว้กับผู้ให้บริการรายนั้น เว้นแต่ผู้ใช้บริการตกลงยกเลิกการใช้บริการ หรือผู้ใช้บริการประสงค์จะเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริม การขาย (Package) ภายหลังการรวมธุรกิจด้วยตัวเอง เป็นระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่ได้รับอนุญาตให้รวมธุรกิจ

รักษาคุณภาพการให้บริการ (QoS) ตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของคุณภาพการให้บริการ โทรคมนาคมอย่างเคร่งครัด และต้องมีความพร้อมเพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้นจากการรวมธุรกิจ เพื่อให้คุณภาพ ในการให้บริการต่อผู้ใช้บริการไม่ด้อยไปกว่าเดิม เช่น จำนวนเจ้าหน้าที่ที่เพียงพอเพื่อรองรับการให้บริการทั้งในส่วนของ ศูนย์บริการ และพนักงานรับสาย (Call center) รวมถึงขนาดพื้นที่ของศูนย์บริการลูกค้าที่สามารถรองรับการเข้ามา ติดต่อของผู้ใช้บริการ

อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ จัดช่องทางการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย ครอบคลุม และง่ายต่อการเลือกซื้อ เปลี่ยนแปลง (เพิ่ม /ลด) การใช้บริการอินเทอร์เน็ตประจำที่ได้ตามความต้องการของผู้ใช้บริการ ปลายทาง โดยปราศจากข้อจำกัด และต้องแสดงรายละเอียดของบริการ อัตราค่าบริการแยกตามรายบริการ หรืออัตรา ค่าบริการแบบส่งเสริมการขาย ตลอดจนวิธีการ เงื่อนไขการเลือกรับบริการไว้โดยชัดแจ้ง และเป็นปัจจุบัน 66/2566 วันที่ 10 พฤศจิกายน 2566

ให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการที่ครบถ้วนแก่ผู้ใช้บริการ โดยต้องกำหนดและแสดงอัตราค่าบริการแยก ตามรายบริการ (Unbundle) หรือการส่งเสริมการขายแบบแยกรายบริการ (Unbundle Package) เช่น แยกอัตรา ค่าบริการเฉพาะอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงประจ าที่ออกจากอัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และกล่องรับชมรายการ โทรทัศน์และคอนเทนต์ความบันเทิง เพื่อให้ผู้ใช้บริการปลายทางได้รับทราบก่อนประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ต่อสาธารณชนว่าจะคงไว้ซึ่งบริการที่มีคุณภาพ และราคาค่าบริการที่เป็นธรรมต่อ ผู้ใช้บริการ เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม กสทช.กำหนดให้รายงานผลการประกอบธุรกิจ ภายใต้การดำเนินการตามกำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขที่ได้รับจาก กสทช. เป็น ราย 6เดือน หรือตามแต่ระยะเวลาที่ กสทช. กำหนด เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปี ภายหลังการรวมธุรกิจ

หาก กสทช. พิจารณาหรือได้รับการร้องเรียนว่ามีการกระทำพฤติกรรม หรือเหตุอันเป็น การผูกขาด หรือลด หรือจำกัดการแข่งขันในการให้บริการ กิจการโทรคมนาคมที่ไม่เหมาะสมหรือไม่มีประสิทธิภาพ กสทช. อาจระงับยกเลิก เพิ่มเติม หรือปรับปรุงเงื่อนไข หรือมาตรการเฉพาะใหม่ก็ได้ตามความเหมาะสมและความจำเป็น